海信视像科技有限公司用户文档负责人，从事技术写作相关工作16年，先后主管过用户文档及平面设计团队。 目前负责海信家用电视、商显、激光等产品的用户文档设计团队技术管理及规范流程体系建设，同时以互联网、用户研究为前提，在海信文档场景化设计、内容价值、全球化技术文档解决方案、TC人才培养等技术传播领域进行探索，推动设计商业化和价值最大化。
因客户需求和产品的多样性与复杂性，带来技术文档信息内容量大、信息架构复杂，怎样让客户在繁多的信息中，用最简单、及时准确的方式获取到他需要的资料，给与客户有效的支持与帮助，获得较好的用户体验。
我们需要分析信息的标签、产品的属性、以及客户使用的场景等因素，再利用云平台搭建起信息内容与客户间的信息传递通道，实现了技术信息从创作到发布的数字化精准匹配、分发与推送。
从而，减少了纸质印刷品的内容，降低了物料成本也为内容的及时更新、设计周期争取了更多的空间。
