tcworld中国2018

将于5月15-16日于上海举行,行业专家齐聚一堂。

做最好的内容

做智能的、有温度的、有颜值的、有价值的和全球的内容

专门为你而来

第一手的经验,带得回去的答案和方案;关于同一topic由多国嘉宾,从不同角度来呈现。

舒适的会场
静候你的到来

tcworld中国2018 | 5月15-16日 | 上海

tcworld中国——中国技术传播领域专家和决策者的顶级盛事。

tcworld中国2018暨技术传播大会,您的学习、分享和协作平台。携手,只为做最好的内容。

二十九场的专业报告和八场工作坊,涵盖结构化转型、内容创作、用户协助、国际相关行业标准、专业语言和人工智能众多热门主题,全面提升技术传播技能全新视角透析行业动态。

  • 技术传播专家:大会邀请了国内和国际行业翘楚前来分享经验和最佳实践,他们将结合中国国内实际挑战提供解决方案,解答您所面临的棘手难题,与他们共襄盛举,进一步拓展您的技能和人脉。
  • 业务决策者:与行业领袖交流畅谈,评估行业新趋势,为迎接新机遇和挑战做好准备。

 

AI服务于内容还是内容服务于AI?

汉斯 乌思克尔特,德国人工智能研究中心首席科学家 & 北京人工智能研究院总监兼首席科学家

语言构成技术传播的结构,图像、视频和录音丰富了结构的内容。高质量的文本或多媒体内容有着精心设计的组成,仔细排布的结构,和透明的分割模式,在数字信息处理的世界中,形成了非结构的数据。内容供特定用户访问,可针对特定用户进行有效调整,而对于机器,只有一种理解这些信息化数据的方式,即人工智能 (AI)。如果AI能理解任何内容,那么则可将其用于生产的支持。

在汉斯的演讲中,将首先分享AI技术现状和对主要存在困难的观察。汉斯还将讨论AI应用在内容制作和管理方面的潜力和局限性。讨论的两个核心问题在于:AI是否能帮助内容开发人员,如果能,那么应如何展开帮助?内容开发人员是否能帮助AI,如果能,那么应如何展开帮助?

随着机器可用元数据的发展,半结构化内容的趋势逐渐凸显。但在保留原始内容目的、维持生产成本的前提下,如何把握结构化的程度、以及结构化进行的深度,仍是值得讨论的问题。我们将研究混合结构化和非结构化信息的不同方法,抛砖引玉,对内容作为人机交互的接口方面展开讨论。

联想客服智能会话代理

徐飞玉博士,联想集团副总裁                                                                   联想研究院人工智能实验室主任

人工智能帮助公司改进不同流程,如供应链管理或客户关系管理。呼叫中心在售后客户服务中发挥重要作用。自动对话系统或聊天机器人可能极大促进客户支持和帮助台服务。由于许多客户问题的技术性质以及设备和软件的复杂性,对于消费类产品(如手机或计算机)的客户支持和帮助台服务通常耗费大量人力和时间。在许多情况下,解决这些问题是确定用户问题和意图的多步骤过程,然后指导用户完成几个问题解决步骤。

这次演讲将描述一个真实世界呼叫中心的多语言和多模式对话代理。会话代理人一方面可解决问题,提供如何操作等问题的答案,另一方面可应对闲聊和基于事实的请求。会话代理自动从大量真实世界的呼叫中心聊天中学习。会话代理嵌入综合解决方案,人类呼叫中心代理可以与自动结果进行交互。

0

专业观众

0

专题研讨

0

主题演讲

0

演讲嘉宾

0

主题

  • 内容写作和内容策略
  • 用户协助
  • 语义技术
  • 智能信息
  • 专业语言
  • 团队管理和职业相关
  • TC的相关标准
  • 企业文档管理经验
  • 知识管理

会场

舒适的会场,静候你的到来

2018年5月15-16日tcworld 中国会议安排在上海新世界丽笙大酒店。该酒店坐落于最繁华著名的商业和购物娱乐中心区——南京路,毗邻人民广场,步行可到地铁人民广场站搭乘地铁1号2号和8号线。

更多信息 ...