Lightboard一般用于高校技术课堂视频或通信界的技术讲解视频，适用于原理、流程等技术细节的讲解互动。 Lightboard比较轻松自然，给人一种一气呵成的感觉，这种形式很容易把用户带入进来，达到很好的技术传播效果。 当前国外对于Lightboard使用比较多，而国内相对较少。近年来，华为公司在这方面做了一些尝试，也收到很好的用户反馈。 本次分享我们将对技术视频的常见形式进行分析，阐述Lightboard的特点与适用场景，并且对于Lightboard的制作过程做详细介绍。
Lightboard一般用于高校技术课堂视频或通信界的技术讲解视频，适用于原理、流程等技术细节的讲解互动。 Lightboard比较轻松自然，给人一种一气呵成的感觉，这种形式很容易把用户带入进来，达到很好的技术传播效果。 当前国外对于Lightboard使用比较多，而国内相对较少。近年来，华为公司在这方面做了一些尝试，也收到很好的用户反馈。 本次分享我们将对技术视频的常见形式进行分析，阐述Lightboard的特点与适用场景，并且对于Lightboard的制作过程做详细介绍。
‘-存量产品文档、信息和案例海量，有用信息被淹没； -各信息承载渠道不统一，渠道复杂，不易记住； -交付获取维度单一，不支持按场景、特性、角色、技能等多维度导航； -信息主要集中在交付文档，人员经验案例、能力等隐性知识无法获取。 以上痛点是传统文档和社区面临的问题，本主题基于华为实践，从设计DEMO开始，通过现状调查、架构实施、内容分类、专题汇聚、知识图谱和用户运营等方面来完成实战操练，帮助你构建一个适合自己产品的知识门户。’
随着人工智能的商业使用不断增加，工作的社会技术面貌已经发生了根本且永久的改变。据预测，美国30-47%的工作和中国约70%的工作将面临被取代的风险。相比人类劳动，人工智能技术有许多优势：强可扩展性、计算能力和检测趋势的能力（Frey & Osborne, 2013; Bostrom, 2014; ）。新冠疫情加剧人工智能的步伐——自动化速度加快、失业率上升、内卷化和企业停业。人工智能已深刻在宏观层面上改变了如何产生劳动力市场信息，以帮助塑造教育计划和劳动力政策。根据学术和贸易文献、政府出版物、白皮书和技术报告，本讲座介绍职业信息网络（O*NET）——由美国劳工部赞助的传统劳动力市场信息工具，以及两个RT LMI服务提供商，经济建模（Emsi）和Burning Glass，然后探讨RT LMI使用的伦理问题和影响。探讨最先进的工具如何使用人工智能来监查劳动力市场的趋势，以及如何将这种发现作为付费或免费服务呈现给客户。主讲人将重点介绍RT LMI技术提供的关于技术交流这一领域的分析结果，以回答关于美国技术交流的几个关键的描述性和预测性问题。这个行业需要什么技能？该领域需要什么资格？拥有不同资格证书的候选人是如何得到补偿的？技术交流在未来十年能有多大的增长？技术交流工作自动化的可能性有多大？最后将简要讨论大学和研究人员合作建立自己的有限规模的劳动力市场分析的可能方式，以帮助提供有研究依据的洞察力。
技术传播产品的成功涉及到人的思维如何感知和处理信息。 技术传播者对这种被称为认知的心理活动理解得越透彻，他们就越能有效地设计出满足国内和全球不同受众需求和期望的材料。 本讲座将向与会者介绍影响人类如何认识、理解和使用不同的技术交流材料以实现目标的基本认知实践。 与会者将了解这些认知因素如何指导涉及产品开发、内容创建、用户测试以及本地化和翻译的技术交流实践。 讲座的目的是为技术传播者提供创建满足不同受众认知设计期望的内容所需的意识。
在推进数字化转型的过程中，正在推进信息共享的无纸化。过去使用的文件的作用已经退化为以记录为中心，作为交流工具，碎片化信息(块状微内容)的使用也在不断增加。但是，通过在文件中利用的表达技术（技术传播）来实现的信息使用者的理解力水平，在这些新的信息业务中是否也保持着，并没有得到验证。此外，业务执行和信息确认行为的兼容性、选择适合现场的信息的实现、消除对职业安全的执着感、社会伦理的考虑等都是问题。连续文本和混合文本是不同的，与复合文本的认知相关的实证研究很少（微内容展示符合这一点）。正因为如此，我们正在寻求包含实施技术和表达技术的传播技术的研究和实施。
信息传递的模式正在从 “推 “转变为 “拉”。从现在起，用户只需在正确的时间、正确的地点、正确的设备上询问正确的信息，就能收到他们所需要的信息。iiBOT是以iiRDS作为信息传递标准的概念证明。
Michael将演示如何将一个技术设备的遗留文档切割成方便的信息片段，通过使用人工智能将其与iiRDS元数据进行标记，并传送到iiBOT的后端。完成后，用户可以在iiBOT上开始关于产品的动态对话。
与会者将了解使用信息流程标准的优势，了解底层技术，更好地理解聊天机器人的工作原理，并从这个与德国行业冠军Endress + Hauser合作运行的项目中吸取经验。如果你想为你的文档增加更多的活力，你应该参加。
随着华为产品资料围绕运营商和企业用户不断改进，产品手册的主要交付模式也在发生变化，分享华为Support信息中心交付实践中的Why与How。
国内企业中，设置资料工程师岗位不多，成建制的资料部门更少，核心问题是技术资料的商业价值不够显性。随着产品的价值从硬件走向软件、软件转向生态，技术资料的价值从满足产品准入门槛、降低产品工程交付成本，走向构建用户低入门门槛和提供低成本技术支持。本文总结了软件类产品资料的商业价值和显性展示的方法。
众所周知，良好的客户体验是公司成功的关键。为了听到客户的声音，公司中的各个角色都一直不遗余力地与客户建立良好的关系并希望听到他们的反馈：部门经理每年都会举办客户日活动，并邀请客户前来洽谈；销售和营销人员与客户保持密切联系；产品顾问经常与客户面对面交流；产品经理去拜访客户倾听需求；甚至开发人员都经常与客户对话帮助其解决技术难题。那么从事技术写作的你——为用户创建了大量的用户手册和各类信息的你，是如何代表公司与客户互动的呢？和用户交流时可能会遇到什么困难？客户都在关心什么样的文档和产品信息？如何通过搜集客户反馈提高文档质量？ 本文将讲述一个SAP故事，阐述在大数据时代，技术写作人员如何以自己的方式与客户进行有效交互，其中涉及到的方面包括依靠收集客户反馈和访问人数的分析工具、与其他利益相关者的协作、与开发团队合作以帮助降低成本的方式等。希望这些方法可以为其他公司的技术写作人员提供一些思路，并帮助创建满足他们实际业务需求的有效的客户交互方式。
创作内容的成本居高不下，但据调查显示，高达80% 的内容未被充分使用。重复、陈旧的流程、独立的存储库、低效的内容发布和管理追踪，导致企业的员工、合作伙伴和客户都很难获得他们需要的正确且相关的内容。
企业级智能内容管理平台发挥着同源事实的作用，贯穿所有信息孤岛集中管理企业内容。对内通过协作提升员工的工作效率，对外通过相关的动态内容发布和高效的售后自助服务提升客户体验。
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