浦奕甦，项目管理专家、敏捷教练。拥有18年的技术传播和售后服务领域相关经验，曾与本地及全球的汽车、机械行业制造商合作。在职业生涯中担任过不同的角色，如业务拓展经理、项目管理以及利润与损益数据分析等，具备以客户为中心的服务心态，强大的领导力和敏捷的管理能力。
在本议题中，我们将使用ODX文件（开放式诊断交换文件，是各个行业用于各诊断工具和软件应用程序之间交换诊断数据的一种标准化文件格式）作为输入，结合ODX研发、ChatGPT、CMS、质量工具以及恰当的服务与诊断知识，来讨论并展示某个特定品牌的方法与实践，从售后诊断技术人员的角度提升错误码描述的产出时间、优化故障追踪效率，改善用户体验。
