汽车、机械和通信行业拥有20年的后市场（产品信息）技术服务、咨询、业务发展以及客户和组织管理经验。对欧美全球化公司在中国市场的服务运营和中国企业走进全球的过程中后市场服务质量提升、及数字化转型有深入的观察和实践。 至今，服务斓度12年。
在本议题中，我们将使用ODX文件（开放式诊断交换文件，是各个行业用于各诊断工具和软件应用程序之间交换诊断数据的一种标准化文件格式）作为输入，结合ODX研发、ChatGPT、CMS、质量工具以及恰当的服务与诊断知识，来讨论并展示某个特定品牌的方法与实践，从售后诊断技术人员的角度提升错误码描述的产出时间、优化故障追踪效率，改善用户体验。
